株式会社JTBデータサービス

共に働く全ての人が個々のユニークな特性を受容し、社員が真の自走に向けて伸び伸びと働いている状態が当社の目指す姿です。「障害者と社会を繋ぐ」役割を意識し、今後もあらゆることにチャレンジしています。

（1）自社ホームページに心のバリアフリー認定宿泊施設一覧を掲載

　掲載承諾をいただいた「心のバリアフリー認定宿泊施設（観光庁事業）」のバリアフリー情報を掲載しています。認定を受けた宿泊施設から当社HPへの掲載依頼もあり、社会的気運の醸成にもつながると感じています。将来的には飲食店等含めて、動画撮影を盛り込む等、高齢者および障害者にとって快適な旅行のお役に立てるような「旅行情報サイト」としての価値を見出していきます。

（2）宿泊施設に対して心のバリアフリー認定に向けた各種研修を実施

「心のバリアフリー認定」に向けた総合窓口として、複数施設を対象にバリアフリーに関する教育研修や障害別理解セミナーを実施しました。また、施設のバリアフリー性能を補完するための措置として、バリアフリーに対応した各種備品の紹介やバリアフリー対応のアドバイスも行っています。あわせて企業からの要望に応じ、障害別セミナーを実施しています。

（3）在留外国人聴覚障害者への就労サポート

　日本国内において就労が困難と言われる在留外国人障害者のサポートを開始しました。まずは自社でコロンビアとタイの聴覚障害者を採用し、業務で必要な日本語の理解促進を図っています。またNPOと連携し、数十人の外国人聴覚障害者に対して日本語理解講座とビジネスマナー研修を実施予定です。

（1）障害の社会モデルの視点でバリアを理解する

JTBグループ全体でサポーター（上司・同僚）が障害理解講座を受講しています。障害のある社員の人事異動時のみならず、サポーターの異動時は新たに着任した社員が同講座を受講し、障害に関する基礎知識を身につけた上で、個々の配慮への理解が深められるようにしています。

（2）コミュニケーションをとる

配慮を前提とした上で、コミュニケーションが苦手な社員に対しては、自社開発のサポーターも交えたコミュニケーション能力向上プログラム（3ヶ月）を受講していただくことで、コミュニケーションの活性を図っています。また、健常者も交えた手話サークルも定期開催しています。

（3）適切な配慮を行う

　障害支援の専門部署が年2回、本人及びサポーターと面談を行い就労状況を確認しています。聴覚障害のある社員が多く、共に働きやすい環境整備のため、全体朝礼の手話通訳対応や社内配信動画の字幕対応のほか、コミュニケーション支援アプリや電子メモパッドは誰もが日常的に活用しています。